特定商取引法表示
- 販売主
-
株式会社R
- 所在地
-
〒160-0022
東京都新宿区新宿1丁目36番2号 新宿第七葉山ビル3F
電話対応受付時間：10:00〜18:00（日曜、祝日を除く）
- 電話番号
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070-4285-5719
- メールアドレス
- 販売責任者
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古川和磨
- 商品代金以外の必要料金
- 商品代金の支払い時期
-
◆代金引換：商品お渡し時
◆クレジット払い：ご注文後、お客様のクレジットカードの有効性（限度額・有効期限など）を確認しクレジットカードのご請求を確定いたしております。
※予約商品をご購入いただいた場合、商品出荷前の決済の確定となることがございます。ご了承ください。
- 商品引渡時期
-
12時を過ぎますと最短で翌々日のお届けになります。 ご注文日が日曜、祝日の場合も翌々日のお届けになります。●メール便に対応してない商品でメール便を選択したお客様は自動的に箱でのお届けに変更いたします。
●お昼12時までの注文分は、下記地域、翌日お届け可能です。
（日曜・祝日 /離島などの一部地域除く）
**********
【関東】栃木県・茨城県・群馬県・埼玉県・千葉県・神奈川県・東京都・山梨県
【北陸】新潟県・長野県・富山県・福井県・石川県
【東北】秋田県・宮城県・福島県・山形県
【東海】静岡県・岐阜県
【関西】滋賀県・京都府・奈良県・大阪府・兵庫県・和歌山県
**********
●時間を指定された場合でも、配達業者・諸事情により指定時間内に配達が出来ない事もございます。
郡部等、一部の地域ではご利用できない場合がございます。あらかじめご了承ください。
●お急ぎのお客様は『備考欄』にお届け希望時間をご記入ください（ご希望に添えない場合もございます）。
●沖縄県への配送は船便スケジュールの関係により最短で4日、最長で7日のお日にちを頂いております。
●配達日を指定しない場合は最短のお届けになります。
※沖縄県への配送は船便スケジュールの関係により最短で4日、最長で7日のお日にちを頂いております。
********** 指定日を指定しないで頂ければ一番早い日にちでお届けさせて頂きます。 **********
送料の他に中継手数料がかかってしまう地域がございます。
詳しくはコチラ
※【予約商品】につきましては、当社に商品が入荷してからの発送になります。
ご希望のお日にちにお届けすることが出来かねてしまう場合がございますので、お急ぎのお客様はご注意くださいませ。
12時を過ぎますと最短で翌々日のお届けになります。
ご注文日が日曜、祝日の場合も営業日からの発送・お届けになります。
- お支払い方法
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クレジットカード, PayPayオンライン, LINE Pay, 後払い, 代金引換, カタログのみの請求, Amazon Pay
- 返品・交換について
-
お届け前のキャンセルにつきまして
◆注文後〜発送前のキャンセルはメール・お電話にて承ります。
お昼12時を過ぎますと発送準備に入りますのでお早めにご連絡をお願い致します。
◆発送後のキャンセルにつきましては、お受け致しません。
お受取り拒否・長期不在などでキャンセルされた場合は往復で発生した送料（地域によりご請求金額は異なります）/梱包料（550円）をご請求させていただきます。
場合によっては、今後のお取引をご遠慮させて頂きます。
良品の（お客様の都合による）交換
◆お客様の個人的なご都合による（イメージ違い等)商品の返品は一切お受けすることができませんのでご了承ください。
※商品仕様・色合いなど、ご不明な点がございましたら、 ご注文前に質問フォームよりお問い合わせくださいませ。
※海外製、デリケートな品質の商品が多く、裁縫が甘いもの、糸ほつれ、細かい傷、目立たない小さな汚れ等がある事があります。薄手の生地の物、白の洋服は下着が透けるものもございます。また、発送の際にできる多少の折りじわ等、予めご了承ください。
神経質な方はご購入をご遠慮ください。
◆試着をしてサイズ展開のある商品でサイズが合わない場合のみ、在庫がある商品に限り交換を承らせて頂きます。
◆水着、靴下等は衛生商品の為、交換・返品は一切、お受け致しかねますので予めご了承ください。
商品の交換をご希望される場合は、お届けから5日以内にご連絡ください。
折り返し、交換方法をお知らせさせて頂きます。
◆交換は、お手元にある商品が新品同様（タグが付いている、試着のみ）であることが条件となります。
当店にて、香水・タバコなど、その他臭いが付着している等と判断した場合は、交換を承ることができません。
この際にかかる往復の送料・手数料等はお客様のご負担となります。
◆お手元にある商品と交換商品の金額に差額が生じた場合、
交換商品の発送の際に、代引きにて超過金額をお支払い頂く、
または、当店で使えるポイントにて還元させて頂きます。
※振り込み等による差額の返金は行うことができませんのでご了承ください。
※クーリングオフ制度について※
特定商取引法での規定上、当社での販売はクーリングオフ制度の対象外となっております。
クーリングオフ制度は、訪問販売における押売りなど強制的な販売からお客様を保護する制度となっており、
自らの意思でご購入の検討が可能な通信販売（インターネット販売含）に関しては制度の適用外となっております。
不良品の（当店の都合による）返品
◆商品の品質及び梱包・発送には万全を期しておりますが、万が一商品に下記のような問題が見られた場合は、お手数ですがお届けから5日以内にご連絡ください。
1)著しく広い範囲のビーズ取れ・ほつれ
2) ボタン・ストラップ・ホックなどの欠損
3) 注文と違う商品が届いた場合
不良商品につきましては該当箇所を写メ等で撮っていただき、画像を添付したメールにてご連絡をお願いいたします。
送料は当店にて負担させていただきます。
返品・交換ができない商品
次の状態にあてはまる商品につきましては如何なる理由がありましても返品・交換をお受けすることができませんのでご注意ください。商品到着の際には検品を行っていただきますようお願いいたします。
1)商品タグをはずされた商品
2) 予め、ページ内にて返品不可を明記している商品
3) 一度ご使用になられた場合、またはその形跡がある場合
4) お客様が破損、汚損が生じた商品
5) クリーニングに出された商品、または洗濯された商品
6) 香水・タバコなど、その他臭いが付着している商品
7) すそ直しなど、加工された商品
8)SALE、LOWPRICE対象商品
9)返品理由や状況が不明瞭、又は著しく故意的な場合
10) 到着後、6日以上たっている商品
11) 当店より直接ご購入いただいていない場合
12) 多少の糸が出ている(縫製時の切り残し)等
13) ピアス、水着、下着、靴下(衛生商品のため、交換は一切承っておりません。)
返金および交換の可否につきましては、上記を基準に当社が判断を行います。
商品発送後でも、やむを得ずお断りする場合がございますことをご了承ください。
転売、再販業社を通して購入した商品
転売、再販業社およびその目的でのご購入と判断される方、またこれらの中間業者を通して商品をご購入いただきました方に対しましては、不良・発送に関するトラブル対応をお受け致しません。 弊社と直接のお取引がない商品に関しましては、一切の関与・責任を負いかねますので、ご了承の上、自己責任にてお取引をお願いいたします。
返品・交換の流れ
1) 到着後、5日以内に当店にメールにてご連絡ください。ご連絡のない返送物、着払い物はお受け取りできませんのでご注意ください。
2) 当店からお返事させていただいた後3日以内に商品を返送してください。返品の場合は返金用の銀行または郵便口座を記載した紙を一緒に入れてください。
※返金先のご指定がない場合はポイントにかえさせていただきます。
返品送付先3)当店にて商品到着が確認できましたら、交換の場合は翌営業日に発送、ご返金の場合は5営業日以内に銀行振り込み又は郵便振込みにて対応させて頂きます。
〒951-8056 新潟市中央区花町2069新潟花町ビル8F
Riina couture商品返品担当
TEL：070-4285-5719
※ご返金は到着順の対応になります。至急のお振込みをご希望の場合は、返送時の発送業者・お問い合わせ番号をひかえた上でメール・電話にて予めご連絡をお願いいたします。
返品・交換お問い合わせ先
▼メールでのお問合せ
customer@riina-couture.com
※18時以降・休業日のメール受信につきましては、翌営業日より順次返信いたします。
▼お電話でのお問合せ
070-4285-5719
※平日10:00 〜 18:00 日祝休業日
画像の表示について
商品の画像は実物と同じ色に近づけるよう心がけておりますが、スポットライトを当てて撮影しております為、多少色味に誤差がある事があります。ご了承ください。 また、お使いのモニターによって、画像と実物の色合いが微妙に異なる場合がございます。 他のモニターやケータイでの表示で、複数確認することをお勧め致します。
- 返品特約に関する重要事項
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お届け前のキャンセルにつきまして
◆注文後〜発送前のキャンセルはメール・お電話にて承ります。
お昼12時を過ぎますと発送準備に入りますのでお早めにご連絡をお願い致します。
◆発送後のキャンセルにつきましては、お受け致しません。
お受取り拒否・長期不在などでキャンセルされた場合は往復で発生した送料（地域によりご請求金額は異なります）/梱包料（550円）をご請求させていただきます。
場合によっては、今後のお取引をご遠慮させて頂きます。
返品・交換ができない商品
次の状態にあてはまる商品につきましては如何なる理由がありましても返品・交換をお受けすることができませんのでご注意ください。商品到着の際には検品を行っていただきますようお願いいたします。
1)商品タグをはずされた商品
2) 予め、ページ内にて返品不可を明記している商品
3) 一度ご使用になられた場合、またはその形跡がある場合
4) お客様が破損、汚損が生じた商品
5) クリーニングに出された商品、または洗濯された商品
6) 香水・タバコなど、その他臭いが付着している商品
7) すそ直しなど、加工された商品
8)SALE、LOWPRICE対象商品
9)返品理由や状況が不明瞭、又は著しく故意的な場合
10) 到着後、6日以上たっている商品
11) 当店より直接ご購入いただいていない場合
12) 多少の糸が出ている(縫製時の切り残し)等
13) ピアス、水着、下着、靴下(衛生商品のため、交換は一切承っておりません。)
返金および交換の可否につきましては、上記を基準に当社が判断を行います。
商品発送後でも、やむを得ずお断りする場合がございますことをご了承ください。
【お問い合わせ窓口】
商品の返品・交換の際はメール又はショップのお問い合わせフォームよりご連絡ください。
メールアドレス：customer@riina-couture.com
- イタズラや悪質なご注文について
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【個人情報の利用目的について】
個人情報の利用目的を特定すると共に、法で定める場合等を除き、その利用目的の達成に必要な範囲内で個人情報を利用します。
(1) 商品・サービスの申込受付、提供、お問い合わせ対応、ご案内
(2) 不正行為等の防止および対応
残念ではございますが一部の悪質な行動によりこのような表示をせざるを得ないことをまずはお詫び致します。
希ではございますが「いたずら注文」（発送後お荷物を受け取らない・ ご注文後全くご連絡がとれなくなるなど）や「なりすまし注文」（なりすまして他人の住所を利用する）等の悪質なご注文がございます。
残念なことにネット通販での利便性と同時にこのような悪質な行為も発生しております。
当店では悪質・不正と判断した場合、偽計業務妨害罪とし、「IPアドレス」「User-Agent」「リモートホストアドレス」の情報を公的機関に被害届として提出させていただきます。
また被害を未然に防ぐ為に、ご注文金額が高額の場合はお電話等にて確認させていただくことがございますので何卒、ご了承の程、お願い致します。